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探索多元业务增长极 永利服务打造专业化医院物业服务

发布时间:2023-08-09
来源于:澳门永利官网总站入口官微
继华中科技大学附属协和医院四个院区的深度合作后,永利服务与三甲医院的合作,再传佳音。本月永利服务集团汇得行公司成功中标武汉市黄陂人民医院(中心医院)物业服务项目,年度合同额超1600万。图片

黄陂区人民医院是一所功能布局合理、医疗流程规范的现代化综合三甲医院。院内建立门诊医技楼、住院楼、行政办公教学及科研实验楼、直线加速器及核医学用房、值班公寓楼、传染楼、地下车库等,总建筑面积24万平方米。

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永利服务集团持续聚焦深耕大江苏及已经布局的核心城市,稳步推进非住业态发展,进一步优化业态结构。同时着力深耕城市服务赛道,聚焦核心城市,推动市场化成果,通过招投标和战略合作等方式,多渠道开展第三方项目的拓展,积极拓展非住第二赛道。

医院作为以医疗、科研、教学为主要工作内容的传统意义上的事业单位,后勤保障工作一直占据着较为重要的位置。永利服务凭借着多元化、专业化、智慧化的业务内涵,对医疗机构的后勤系统实施全方位、多功能的保障管理,致力于成为值得安心托付的智慧医院后勤服务专家。

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从协和医院设施设备的单项维护到此次黄陂医院设备运维、医疗辅助、司梯、保洁的全领域覆盖。永利服务逐步对医疗机构的后勤系统实施全方位、多功能的统一管理,以打造医疗后勤的服务新高地。

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医院物业服务,作为众多服务业态中较为复杂的领域,存在特殊性和更强的专业性。医院保洁作为医院后勤服务保障中最为重要的一环,是永利服务为医院提供后勤保障服务时的重心所在。

根据医院感染的防控与管理要求,在医院保洁日常管理中,永利服务通过确定保洁人员的工作时间和轮班制度,合理分配保洁工时制定医院各区域的清洁标准,如手术室、病房、走廊等;规定医院保洁用品的采购、储存和使用管理明确医院各区域的消毒频率和消毒方法,尤其是病房、手术室等高风险区域的消毒要求;制定组织保洁人员进行相关培训,并定期进行考核。全面实现规范、安全、节约的可视化管理方式。

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此外,在医疗废弃物清运管理上,因为深知医疗废物分类复杂,一旦管理、处理不当,就会严重危害人体健康或对生态环境造成破坏性污染,永利服务严格按照《医疗废物管理条例》和《医疗卫生机构医疗废物管理办法》,落实转运、收集与防护。

在制定工作内容时,安排专职员工每天两次下收,用专用黄色垃圾袋、专桶专放,结束后用封闭专车运送,使用后的一次性用品浸泡消毒、毁形、无害处理,最后实现医用垃圾集中处理。工作的同时,要特别注意专人、专车、专桶、封闭运送,及时下收,减少污染,拖运垃圾时禁止使用客梯。

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在医院后勤服务中,司梯管理同样是重中之重。一直以来,大型公立医院电梯服务始终存在高峰拥堵、运送力低、司乘体验较差等问题,严重影响着患者的就医体验。因此,保障电梯安全、快捷、舒适运行是永利服务在医院物业管理中非常注重的一环。

在熟知院区内医用电梯及客梯操作管理的情况下,永利服务设有24小时电梯调度的值班接线员,保证全院电梯的正常紧急调度工作。电梯运行时,操作人员需熟悉医院各区域分布及病区楼层,礼貌用语、站立式服务,严格掌握分乘原则,分乘准确、无误导。在遇到危、重、急病人及行动不便人员,则会及时疏导现场并给该类人员优先提供院梯搭乘。

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在医院后勤服务上,医疗辅助人员主要在卫生专业技术人员的指导下进行辅助性工作,以便减轻医护人员的压力和负担。永利服务负责包括担架工、物资管理员、库房管理员等岗位,达到因岗用人、人尽其才,提高医院管理效能。

担架工主要根据医院相关部门的通知要求,遵循急、危重、缓的服务原则,负责全院各临床科室病人的转运工作。物资管理员主要负责审核物资供应计划,协调物资采购、提货、供应工作。库房管理员则在严格执行入库手续、材料入库时,做到核实一致、堆放整齐,杜绝一切不安全因素。

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随着现代化的医疗设备广泛应用于临床诊断和治疗中,医疗设备已经成为医院日常工作中必不可少的重要物质基础。永利服务承担包括配电、空调、司炉工、水质化验员、管道工等多项岗位职责,实现精细化服务、专业化运营。

医院不同于住宅小区,医院的部分设备需要24小时不间断地运行,几乎无法利用停水、停电的方式进行设备维修。因此,医院设备的维修养护应根据实际情况,利用下班和晚上的时间,对大型设备和部分急救医学装备进行周期巡检以及预防性周期维护保养,以保证白天设备的正常运行。

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为建立起完善有序的医疗后勤服务系统,永利服务制定了以高品质高标准的个性化服务需求和创新型服务模式为核心的服务方案,始终坚持把服务做到细微处,为医院高质量发展注入新的活力。


未来,永利服务将继续聚焦“服务力、经营力、创新力”三大核心竞争力打造,深耕增值服务领域,拓展城市服务赛道,深度融合智慧科技,不断提升服务质量,树立良好口碑,致力成为受人尊敬的美好生活运营服务商。


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